Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Hola, soy Iratxe, la persona detrás de Balduz. Quiero que tu compra sea tan satisfactoria como mi proceso de creación, por eso ofrezco una política de devoluciones clara, justa y alineada con la normativa española y europea.

1. Derecho de desistimiento

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo, sin necesidad de justificar tu decisión ni incurrir en penalización alguna.

2. Cómo ejercerlo

Para ejercer tu derecho de desistimiento, envíame un correo a balduzbags@gmail.com antes de que finalice el plazo de 14 días, indicando tu número de pedido y la referencia del producto. 

3. Plazo y método de devolución

Debes devolver el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comuniques tu decisión de desistimiento. El envío de la devolución corre a tu cargo, salvo que yo haya decidido asumirlo y te lo haya comunicado expresamente. 

4. Condiciones de los productos

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas, envases y embalajes originales intactos, para garantizar el reembolso completo.

5. Reembolso

Una vez reciba y revise la devolución, te reembolsaré el importe total del producto (sin incluir gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que empleaste para la compra.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

No podrás desistir de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o pierdan calidad con la manipulación, como artículos personalizados.

7. Garantía de calidad

Además del derecho de desistimiento, todos mis productos cuentan con la garantía legal de 2 años por defectos de fabricación. Si detectas cualquier defecto, escríbeme y gestionaré reparación, sustitución o reembolso según corresponda.